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Sobre Encomendas Diretamente do Japão

Pedindo títulos que não aparecem na loja online

Se você não encontrar em nosso site o título que procura, seja por ele estar esgotado ou por não aparecer nos resultados de busca, não se preocupe: poderemos verificar a disponibilidade, bastando apenas que você entre em contato conosco, preferencialmente pelo nosso WhatsApp:

(11) 96269-2091 ou pelo link

Se, por algum motivo, você não quiser ou não puder utilizar o WhatsApp, também temos os seguintes meios de contato:

Telefone Fixo: (11) 3104-3329

E-mails: atendimento.ecommerce@fonomag.com.br / contato@fonomag.com.br

E nossa página do Instagram: https://www.instagram.com/livrariafonomag/ (inbox).

Por meio de qualquer um destes canais, nos informe algum dado sobre o livro, como por exemplo: ISBN, título, autor, editora, ou imagem da capa da publicação. Para revistas, o código de barras será necessário, ao invés do ISBN.

Dentre essas informações, o ISBN será o de maior importância, visto ser uma numeração única para cada publicação no mundo. Porém as demais informações também serão úteis, em especial para garantir que exatamente o título desejado seja pedido, sem enganos.

Caso tenhamos o produto no estoque da loja física, que é diferente do site, poderemos atender imediatamente, do contrário, verificaremos a possibilidade de importação direto do Japão, como descrito abaixo.


Fazendo uma encomenda diretamente para o Japão

Em teoria, qualquer publicação japonesa de livre circulação (livros distribuídos com exclusividade para uma loja em particular, ou de circulação restrita a pequenos grupos, entre outros, não entram nesta categoria) podem ser trazidos via encomenda, desde que disponíveis no nosso fornecedor.

O prazo de chegada, por padrão, é de três a quatro meses, devido ao tempo que o fornecedor demora para localizar o título, o tempo de transporte por via marítima e os trâmites alfandegários.

Apenas em casos de publicações periódicas trazidas por nós regularmente, como mangás e revistas, o prazo pode ser menor.

Em relação ao custo, será cobrado o preço de capa convertido em reais conforme a nossa cotação de conversão no momento da retirada, como já é feito na nossa loja física. Não será incluída nenhuma taxa extra, salvo casos excepcionais esclarecidos sempre no ato do pedido. E poderá acontecer, se o título for de distribuição restrita, um acréscimo no preço de capa devido ao custo extra que o fornecedor terá para adquiri-lo. Neste caso, informaremos de antemão o preço estimado. Por fim, pedidos de valores mais elevados precisarão de um adiantamento de 30 a 40% do valor total, o que será sempre devidamente informado antes da confirmação do pedido.

Sobre o frete (Correios), de nossa loja física até o endereço definido pelo cliente, ele será calculado à parte do valor do produto e cobrado apenas quando o pedido estiver em nosso estoque e sendo preparado para envio, juntamente do total restante do produto em si.


Observação a respeito do pagamento de encomendas

1. Se forem adquiridas em nosso site, o pagamento poderá ser feito com cartões de crédito, PIX, transferência bancária ou depósito. Neste caso será necessária a criação de um "link de reserva" personalizado e exclusivo para quem fez o pedido, e o mesmo poderá ser enviado pelos Correios (o frete será calculado à parte do valor da encomenda) ou retirado na loja física.

2. Se forem adquiridas fora do site, seja na loja física ou por intermédio de um de nossos contatos, o pagamento dependerá da forma de retirada/entrega:
- Retirada na loja física: Em dinheiro, cartões de crédito/débito ou PIX.
- Entrega pelos Correios: por depósito, transferência bancária ou PIX. Neste caso o valor do frete é calculado à parte do valor da encomenda, como mencionado anteriormente.



Qualquer dúvida ou questionamento, entre em contato conosco!